Retours et échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner ou échanger votre article dans un délai de 30 jours après réception.

Conditions de retour

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine.
• Les sous-vêtements, les chaussettes et les articles soldés ne peuvent pas être retournés.
• Les retours sont gratuits en France métropolitaine. Pour les autres destinations, les frais de retour sont à votre charge.

Procédure de retour

1. Connectez-vous à votre compte sur doudounerab.com et accédez à la section « Mes commandes ».
2. Sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions pour initier un retour.
3. Emballez soigneusement votre colis et utilisez l’étiquette de retour fournie.

Remboursement

• Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrés.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Échanges

• Pour échanger un article, retournez-le et passez une nouvelle commande sur doudounerab.com.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter via le formulaire en ligne.